Políticas e Informações

Transparência nas operações e proteção de dados

🔒 Política de Privacidade

Coleta de Dados

A Luzi Varejos respeita sua privacidade. Dados pessoais são coletados apenas quando você:

  • Realiza uma compra ou contrata um serviço
  • Entra em contato por e-mail, telefone ou formulário
  • Se cadastra explicitamente para receber comunicações

Uso de Dados

Seus dados são utilizados apenas para:

  • Processar pedidos e serviços
  • Responder suas comunicações
  • Melhorar nosso atendimento
  • Conformidade legal

Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

  • Quando obrigado por lei
  • Com prestadores de serviço (pagamento, entrega) necessários para atender você

Segurança

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

📋 Termos de Uso

Responsabilidade do Usuário

Você concorda em usar este site de forma legal e responsável. Não será tolerado:

  • Uso de informações falsas ou enganosas
  • Acesso não autorizado ou fraude
  • Interferência no funcionamento do site

Limitação de Responsabilidade

A Luzi Varejos fornece este site "como está". Não garantimos que o site funcionará sem interrupções ou erros. A empresa não é responsável por danos indiretos ou incidentais resultantes do uso do site.

Modificações do Serviço

Atualizações e mudanças podem ser feitas sem notificação prévia. Continuamos operando com transparência em relação a who-somos e atividades.

🔄 Trocas e Devoluções

Prazos e Condições

Prazo: Devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias úteis após a compra.

Motivos Aceitos

  • Produto danificado ou com defeito
  • Produto não corresponde à descrição informada
  • Incompatibilidade verificada após compra

Processo

  1. Entre em contato informando o motivo
  2. Providencie a devolução conforme orientado
  3. Após inspeção, aprovarei reembolso ou troca

Custos

Devoluções por defeito: a empresa arca com frete. Devoluções por arrependimento: você arca com frete de retorno.

💳 Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • 💰 Dinheiro (em caixa)
  • 💳 Cartão de crédito (parcelado ou à vista)
  • 🏧 Débito direto / Transferência bancária
  • 📱 PIX (instantâneo)
  • ✅ Cheque (quando acordado)

Segurança: Transações de cartão são processadas através de gateways seguros e certificados.

📦 Prazo de Entrega

Entrega Local (Brasília)

Prazo: Até 2-3 dias úteis após confirmação do pagamento.

Fora de Brasília

Prazo: Conforme transportadora parceira (tipicamente 3-7 dias úteis).

Acompanhamento

Você receberá código de rastreamento para acompanhar sua entrega em tempo real.

🏢 Informações Comerciais

Para questões comerciais, legais ou conformidade:

Razão Social: Luzi Varejos Ltda.

CNPJ: XX.XXX.XXX/0001-XX

Localização: Brasília, Distrito Federal — Brasil

E-mail Administrativo: contato@luzivarejos.com

Esta política foi atualizada em março de 2024 e está sujeita a mudanças sem aviso prévio. Qualquer dúvida, entre em contato.